ClearVox Nexxt

ClearVox Nexxt is een all-in-one cloud VoIP-oplossing. Een eindgebruiker kan, voor een vast bedrag per maand, gebruik maken van de complete VoIP-oplossing, bestaande uit o.a. een telefoonnummer voor onbeperkt bellen in Nederland, onbeperkt aantal uitgaande nummers en een desktop- en mobiele applicatie. Met deze applicatie kunnen gebruikers altijd en overal op dezelfde manier gebruik maken van alle ClearVox functionaliteiten.

Met ClearVox Nexxt kunnen gebruikers door middel van een applicatie op de smartphone bellen via VoIP. De PBX/telefooncentrale wordt als SaaS-dienst door ClearVox gehost.

ClearVox Nexxt algemeen functionaliteit

Algemeen: Meerdere telefoons/nummers per gebruiker
Oproepenlijst voor gebruikers
Notities bij ieder telefoongesprek (annoteren)
Gedetailleerd gespreksverloop (call flow)
Unieke routeringen voor afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen
Geavanceerde keuzemenu’s Wachtmuziek MP3/internet radio
Geluidsfragmenten uploaden Tekst naar spraak (meertalig)
Afspeellijsten voor wachtrijen samenstellen
Centraal/persoonlijk adresboek
Label voor contactpersonen
Voicemail boxen voor persoonlijk en algemeen gebruik
Omroep toestel of groepsniveau
Gespreksovername (Call Pick-up)
Videobellen
Gespreksopnames automatisch of handmatig starten of stoppen
Gespreksopnames beheren
Conferentie/conferentie ruimtes Intercom
Onderscheid tussen interne en externe beltoon
Gesprekken meeluisteren Handmatige gesprek schakelingen (dag/nacht stand)

Unified Communications

Chatfunctie
Softphone (desktop app/pc telefoon)
Voicemail via email ontvangen
De bereikbaarheid van collega’s zien
Statustekst gekoppeld aan bereikbaarheid
Vast mobiel integratie middels ClearVox Nexxt App
CTI (Computer Telefoon Integratie)
Bellen vanaf websites met Chrome-extensie

Wachtrijen

Geavanceerde wachtrij strategieën
Aanpasbaar wallboard
Live rapportage bereikbaarheid
Dynamische medewerkers in wachtrij
(inloggen/uitloggen)
Interne en externe nummers in wachtrij
Positie melding en gemiddelde wachttijd
Wachttijd aan medewerker/agent melden
Wachtrij escape-mogelijkheid

Mobiliteit

iOS en Android app met softphone
en Mobile-On-PBX support
Chatfunctie
Conferentie
Beschikbaarheid instellen en inzien
van collega’s
Voicemail beluisteren
Gesprekken opnemen/beluisteren
Video bellen
Push noticatie

 

Applicatie integratie

Geavanceerde API beschikbaar voor
koppeling met applicaties van derden
Koppeling met IFTTT

Systeem en management

Web-based beheer en gebruikersinterface
Real-time web-based systeem status
Ingeplande of manuele software-updates
Automatische beveilingsupdates

IP Phone management

Netwerk scan & provision
Provisioning op individueel-, toestel-,
of bedrijfsniveau
Automatische firmware- updates
Automatische telefoonconguratie